Conseils d'experts
Choisir son électroménager n’est pas chose facile. Bien sûr, les sites internet constituent déjà une mine d’information. Mais n’est-ce pas mieux de pouvoir expliquer ses besoins à quelqu’un, face à face, et d’avoir les meilleurs conseils en retour ?
Chez Tesa Digital, nous mettons notre passion au service de nos clients. Notre équipe est à l’écoute de chacun vos besoins.
C’est avec cœur que nous vous donnerons notre avis de spécialiste et que nous vous orienterons pas à pas à faire le meilleur choix pour votre maison.
Formation
Les nouvelles technologies vous font peur ? Ou vous souhaitez tout simplement gagner du temps pour utiliser votre appareil de manière optimale ?
Nous avons la solution : nous proposons des cours de formation de 30 minutes. Ces cours vous aideront à connaître vos appareils, et à mieux les exploiter.
Prenez rendez-vous auprès de notre équipe commerciale une semaine minimum avant la date souhaitée.
Service après vente
Nos techniciens sont spécialisés par type de produit. Ils ont suivi les formations requises afin d’être habilités à réparer les appareils que nous commercialisons.
Ainsi, nos réparateurs de téléviseurs ont été formés par Philips en Métropole, et notre réparateur d’appareils ménagers Miele a été formé en Allemagne par le fabricant.
Nous avons un accès direct au stock de pièces détachées d’origine des fabricants, ainsi qu’à la documentation technique. Nous avons également accès à la hotline des grandes marques, qui nous aide à solutionner les problèmes les plus difficiles.
Selon vos besoins, notre équipe de techniciens peut intervenir à domicile (sauf pour les téléviseurs qui doivent être réparés en atelier). Il faut pour cela contacter le service-après-vente de Tesa Digital et prendre un rendez-vous. Les cas les plus urgents (panne de réfrigérateur, congélateur) seront traités dans les plus brefs délais, et en priorité.
Tous ces éléments marquent le gage de qualité de notre service-après-vente.
Aidez-nous à l’améliorer en faisant part de vos remarques ou commentaires.
Plus de 40 ans d'expérience à votre service