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  • FAQ

    (frequently asked questions)

    Machine à laver

    Vous avez l'impression que votre machine vibre de façon trop importante et/ou que le bruit qu’elle émet est trop gênant ?
    Pas d’inquiétude, une meilleure installation permet souvent de régler le problème.
    Voici les principaux facteurs de vibration :
    L'emplacement choisi pour l'installation n'est pas bon.
    Les boulons de transport ou de sécurité n'ont pas été retirés.
    Les pieds ne sont pas ajustés.
    Le poids du linge est trop important et/ou sa répartition dans le tambour est mauvaise.
    Les amortisseurs sont usés ou endommagés, faites appel à un spécialiste ou votre SAV

     

    Si votre machine à laver présente une fuite d'eau, il faut avant tout savoir d'où elle provient.
    Assurez-vous que le hublot est correctement fermé.
    Vérifiez que tous les raccordements des tuyaux sont bien serrés.
    Assurez-vous que l'extrémité du tuyau de vidange est bien insérée et fixée au système de vidange.
    Évitez toute surcharge.
    Utilisez une lessive haute efficacité pour empêcher la surproduction de mousse.
    Perte d’étanchéité des tuyaux internes ou durites d’évacuation, faites appel à un spécialisteou votre SAV
    Les codes erreurs varient en fonction du type et de la marque de l'appareil
    En règle générale ils concernent :
    La carte électronique, défaillance du système
    Le moteur, tachymètre, charbon, alimentation
    La fermeture de porte, mal fermée ou défaillance de la sécurité de porte
    La vidange, évacution bouchée ou obstruée
    Arrivée d'eau, robinet fermé, pression insuffisante
    Certaines machines disposent d'un programme d'auto-nettoyage
    Sinon faites tourner votre appareil sur un cycle compris entre 60° et 90° sans linge, sans lessive ni aucun produit détergent.
    Si vous disposez d’une machine à laver à hublot, il vous faut vérifier régulièrement le joint en caoutchouc de la porte.
    En effet, l’accumulation d’eau et d’éventuels résidus dans le joint peut provoquer l’apparition de moisissures.
    Ouvrez la porte de la machine à laver et enlevez le linge du tambour.
    Inspectez le joint et si besoin, retirez les résidus qui peuvent s’y trouver.
    Nettoyez le joint en caoutchouc et la porte avec une brosse douce et un chiffon humide.
    Laissez la porte de la machine ouverte pour que le joint sèche complètement.
    Appuyez sur le levier de dégagement à l'intérieur du tiroir à lessive et retirez-le.
    Retirez le couvercle du compartiment.
    Lavez toutes les pièces à l'eau courante.
    Nettoyez le renfoncement avec une vieille brosse à dents.
    Replacez le couvercle (appuyez fermement) et replacez le distributeur de détergent liquide dans le tiroir.
    Remettez le tiroir en place.
    Exécutez un programme de rinçage sans linge.
    Il existe deux types de filtres :
    Le filtre à résidus, à l’avant du lave-linge. Ouvrez la trappe avant, dévissez et nettoyez les résidus,
    Le filtre à maille, à l'intérieur du tuyau d'arrivée d'eau derrière la machine à laver.
    Coupez l'arrivée d'eau, devissez le tuyau du robinet et mettoyez la petite grille.

    Réfrigérateurs

    Ce phénomène est normal pour les appareils équipés de la fonction dégivrage automatique. L'humidité contenue dans les aliments ou dans l'air, au contact de l'évaporateur ou du mur de froid, se transforme en givre.

    La goulotte installée dans le bas de votre réfrigérateur est obstruée. L'eau ne peut pas s'écouler vers le réservoir et déborde. Nettoyez là à l'aide d'un coton-tige.

    Modifiez la position du thermostat. Attendre 12h entre chaque modification de température.

    La porte a mal été refermée ou le joint est déchiré ou sale. Nettoyez le joint, vérifiez que rien ne gêne la fermeture de la porte. Dégivrez manuellement votre réfrigérateur dans son intégralité en retirant tous les aliments en le débranchant et en laissant les portes ouvertes plusieurs heures, nettoyez le restant d'eau puis rebranchez votre appareil.

    Sur un thermostat électronique, le chiffre indique la température en degrés. Si le thermostat est manuel le chiffre 1 correspond à la température la plus basse.

    Vérifiez l'alimentation électrique. Lors de l'ouverture de la porte du réfrigérateur, la lampe intérieure doit s'allumer. Pour les appareils équipés d'un écran de commande, celui-ci doit être actif.
    Si ce n'est pas le cas :
    - Vérifiez le bon fonctionnement de la prise à l'aide d'un sèche-cheveux (ou autre),
    - Vérifiez le bon fonctionnement des autres appareils électriques (lumières, radio-réveil, horloge)
    - Vérifiez sur le tableau électrique l'état du coupe-circuit
    - Contactez un électricien en cas d'anomalie sur l'installation électrique.
    Le thermostat est peut-être positionné sur arrêt. Sélectionnez une température.
    Après son allumage, l’appareil peut avoir besoin de plusieurs heures pour atteindre les températures réglées.

    Après l’installation de l’appareil en position verticale, attendez au moins quatre heures avant de le mettre en service. Il peut en effet arriver, pendant le transport, que l’huile présente dans le compresseur se déplace vers le circuit frigorifique. Ne jamais coucher un réfrigérateur. Si toutefois vous avez été contraints de le faire, il faut bien suivre les indications sur le colisage, et attendre entre 12h à 24h avant de brancher.

    Ces pièces du réfrigérateur sont des pièces détachées qui ne sont pas couvertes par la garantie. Pour les remplacer, vous pouvez les commander auprès de votre SAV,

    Sur la plaque signalétique, se trouvent les références de votre appareil. Vous la trouverez sur la paroi interne, sur le côté, dans le bas du réfrigérateur. Ces références sont nécessaires pour le repérer facilement.

    Après l’installation de l’appareil en position verticale, attendez au moins quatre heures avant de le mettre en service. Il peut en effet arriver, pendant le transport, que l’huile présente dans le compresseur se déplace vers le circuit frigorifique. Ne jamais coucher un réfrigérateur. Si toutefois vous avez été contraints de le faire, il faut bien suivre les indications sur le colisage, et attendre entre 12h à 24h avant de brancher.

    Sèche-linge à gaz ou électrique

    Le système de vidange de votre sèche-linge est sûrement raccordé à votre canalisation.

    Essorez le linge à la vitesse maximale autorisée et ne chargez pas excessivement le tambour. Pensez à nettoyer les filtres à peluches régulièrement.

    Certains sèche-linge peuvent s'installer en colonne Vérifiez dans votre mode d'emploi. Un kit de superposition est nécessaire.

    En séchant le linge, votre appareil brasse et évacue de l'air. Il est nécessaire qu'il soit dans un espace pas trop confiné et aéré. S'il se trouve sous un plan de travail, encastré, derrière une façade, laissez celle-ci ouverte pour laisser sortir l'air chaud. Pour les sèche-linge à gaz prévoyez une évacuation d'air chaud.

    Vérifiez que la bouteille de gaz ne soit pas vide. Après le remplacement de la bouteille n'oubliez pas d'appuyer sur la sécurité du détendeur.

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